Política de Troca

Política de Trocas e Devoluções – Zholf A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura e transparente. 🔄 Trocas Caso seja necessário trocar um produto por numeração, modelo ou outro motivo, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para que a troca seja realizada, o produto deve: * Estar sem sinais de uso; * Estar em perfeitas condições; * Ser devolvido na embalagem original, acompanhado dos acessórios enviados. Após o recebimento e análise do produto, entraremos em contato para dar continuidade ao processo de troca. ↩️ Devoluções por Arrependimento Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para solicitar a devolução, o produto deverá: * Estar sem uso; * Estar em perfeitas condições; * Ser devolvido na embalagem original. Após a conferência do item devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. ⚠️ Produto com Defeito Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe assim que identificar o problema. O produto passará por análise e, sendo constatado defeito de fabricação, será providenciada a troca ou outra solução adequada, conforme previsto na legislação vigente. 🚚 Custos de Envio * Em casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, os custos de devolução serão de responsabilidade da Zholf. * Em casos de troca por tamanho, cor ou preferência pessoal, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente. * Em situações de defeito de fabricação confirmado, os custos de envio serão de responsabilidade da Zholf. 📞 Atendimento Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento, informando: * Nome completo; * Número do pedido; * Motivo da solicitação; * Fotos do produto, quando necessário. 💖 Compromisso Zholf Nosso objetivo é oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra tranquila, segura e transparente para todos os nossos clientes. Cada pedido é preparado com cuidado para que você receba estilo, conforto e confiança em cada passo. ✨